#lost&found или как вернуть забытую в такси вещь спустя две недели.

Последнее время довольно часто стала забывать и терять вещи. В самых разных и необычных местах. Но сейчас не о моей рассеянности. Я хочу вам рассказать историю, как я вернула забытую в такси коробку, вспомнив про нее две недели спустя.

Порой бывает, что ты потерял вещь, но так как она не была нужна в ближайшее время, пропажа могла быть и не обнаружена. Вот так и у меня.

Пару дней назад, убирая в квартире, я поняла, что никак не могу найти коробку с рациями, которую еще две недели назад забрала с работы. Обыскав все и везде, повторив и еще раз проверив, в мою голову начала закрадываться мысль, что коробка могла остаться на заднем сидении автомобиля. Точнее такси, на котором я возвращалась после концерта.

Спросила коллег и у охраны. На камерах наблюдения той ночью я вышла с коробкой из здания. Сомнений не осталось. Она в такси.

Что делать?

Если вы обнаружили пропажу в течение 24 часов после поездки (ну как все нормальные люди) в приложении Uber, Uklon и Bolt (Taxify) есть возможность посмотреть номер водителя и как можно скорее связаться с ним.

По истечении этого срока номер становится недоступным и нужно решать вопрос через службу поддержки. Стоит заметить, что многие водители звонят, когда приезжают на локацию, так что номер остается в журнале вызовов. Но моя телефонная книга автоматически чистит звонки спустя 12 дней. Не трудно догадаться, что я занялась поиском на тринадцатый.

Без особых надежд я нашла свою поездку Uber в «Your Trips» и в разделе «Help» выбрала пункт lost an item. Тут два варианта: или звонить водителю напрямую или сразу обращаться в службу поддержки. Uber у нас не первый год. Знала, что случай частый и проблему можно решить. Дело только в сроке.

(Очевидно) водитель трубку не поднял. Написала email о том, что не смогла reach the driver. Мне оперативно ответили и попросили дать больше деталей, так как не могут мою поездку найти.

«Как? Да вот же она. Еще раз проверю, время странное и дата на день раньше.. Черт, я ехала на другом такси той ночью.»

Время разбавить историю парой мемов категории #uberdriver

Продолжим..

В письме я поблагодарила службу за быстрый ответ и сказала, что перепутала поездку, параллельно думая, что Bolt (Taxify), на котором я тогда возвращалась домой, работал на тот момент чуть ли не первый день во Львове . Тут моя надежда найти потерянную технику уже почти рассеялась в теплом весеннем воздухе. Но я продолжила..

В приложении Bolt (Taxify) возможности связаться с водителем нет. Нужно сразу писать в службу поддержки.

Стоит уточнить, что это чат в приложении. Чат, не имейл. И только на английском. Если этот чат с офисом, расположенным в Таллине, то им абсолютно без разницы, что девушка из Украины что-то там забыла в одной из машин еще и спохватилась спустя две недели. Я написала.

Мне не ответили. На следующий день тоже. Но потом я нашла уведомление из чата и (о чудо!) нашла там сообщение, что они связались с водителем. Коробка до сих пор у него. Уточнили его номер и имя.

Серьезно? Набираю.. телефон отключен (как неожиданно). Но он перезвонил. Игорь сказал, что скоро будет в центре и если у меня есть возможность, могу подойти и забрать свою коробку. Я не поверила, что можно наити потерянную вещь спустя столько времени всего через несколько шагов.

Ну вот, сейчас я сижу с коробкой в руках и благодарна веку новых технологий. Службе такси, которая разрешает посмотреть, как далеко твоя машина и покажет профайл водителя. Приложениям, которые освобождают тебя от лишних звонков оператору и нервов формата «да когда же он уже приедет». А главное, возможности решить свои вопросы с помощью смартфона, оставить отзыв, который действительно важен и найти коробку с рациями, когда ты случайно вспомнил про нее спустя две недели.

Рассказывайте свои истории «lost&found» ну или не наеденные. По своему опыту знаю, что вторых будет больше 🚕💨